Чи задоволені кременчужани роботою керуючих компаній

Оцінка задоволеності мешканців міста.

Вдосконалення діяльності сфери житлово-комунальних послуг, а зокрема керуючих компаній,  є необхідною умовою для підвищення якості життя для жителів нашої країни.

Керуючі компанії повинні постійно відстежувати думки споживачів, використовуючи для цього різноманітні форми зворотнього зв’язку.

Один із ключових елементів системи управління якістю надання послуг є дослідження. Воно визначається шляхом проведення соціально-економічного моніторингу. У ньому провідна роль відводиться клієнту, тому що  з його допомогою можна дізнатися не тільки стан справ у сфері обслуговування клієнта, але і підготувати відмінну базу для проведення подальшого аналізу. А це, в свою чергу, дасть можливість, крім прийняття ефективних управлінських рішень, бути сполучною ланкою між керуючою компанією та її клієнтом.

Керівництво компаній «Місто для людей» розуміє наскільки важливо це в реаліях нашого сьогодення.

Для того що б це дослідження було прозорим і не викликало недовіру до нього з боку жителів нашого міста, керівництвом компаній «Місто для людей» було запропоновано провести оцінку задоволеності мешканців міста Кременчука якістю житлово – комунальних послуг  провідній німецькій маркетинговій компанії GFK.

Це дослідження дає можливість не тільки оцінити рівень задоволеності, але і виділити чинники, які більшою чи меншою мірою впливають на її формування, а також оцінити ступінь цього впливу. В результаті, у керівників компаній задіяних у сфері житлово-комунальних послуг,  з’являється дієвий інструмент для аналізу та покращення управлінських рішень.

«Наша компанія готова реалізувати всі намічені плани по оновленню та модернізації свого житлового фонду. Все це можливо здійснити, використовуючи ресурси компанії: є і навчений персонал, і спеціалізована техніка, розроблені кваліфіковані програми.

Але мешканці повинні розуміти, що говорячи про поточні ремонти та утримання житлового будинку, не можна не сказати про найболючіше у сфері житлово-комунального господарства – це неплатежі населення.

Адже будинки, як і люди, старіють і потребують особливої уваги, догляду, ремонту, прийняття екстрених заходів. Але, щоб догляд був повноцінним, необхідні кошти на це утримання, а коли їх недостатньо – виникають негативні наслідки, які погіршують життя самих клієнтів.

Ми зі свого боку з кожним днем намагаємося оновлювати свій житловий фонд,  підвищувати рівень обслуговування наших клієнтів та надавати європейську якість обслуговування в кожен дім», – говорить директор ТОВ « Місто для людей Кременчук» Анатолій Биценко.

Про компанію «Місто для людей»:

«Місто для людей» – найбільший постачальник послуг з управління житловою нерухомістю в Україні, що діє в Києві та 7 інших містах країни. Компанія належить до групи MDL, яка складається з більш ніж 10 компаній і управляє 10 млн. кв. житлової нерухомості. Крім того, як лідер ринку, що нараховує понад 2 000 різних фахівців, “Місто для людей” обслуговує понад 200 000 клієнтів у більш ніж 3000 житлових будівлях. Компанія пропонує технічне обслуговування будівель, послуги з прибирання будинків і прилеглих територій, обслуговування енергетичних, теплових, водопровідних та пожежних систем, а також ремонт будинків та експлуатацію ліфтів.

За інформацією управляючої компанії «Місто для людей».

Все по темі: "мМісто для людей"  задоволеність роботою керуючих компаній  Кременчук 

Карта депутатів
Гранатова толока
Кременчуцька толока - 2018

НЕЙМОВІРНО красиве відео!!!Кременчуцька толока - 2018

Gepostet von Я Люблю Кременчук am Mittwoch, 9. Mai 2018
Громадський бюджет
17 Жовтня, 2018 Середа
16 Жовтня, 2018 Вівторок
15 Жовтня, 2018 Понеділок
більше новин